Multikanaler

Konsumenterna tar makten när detaljhandeln blir mer tillgänglig

Allt fler svenskar handlar på nätet. Nästan varannan svensk, 46 procent, handlar på nätet minst någon gång i månaden. Kundernas krav på tillgänglighet och ett brett utbud gör att detaljhandeln tvingas överväga försäljning i allt fler kanaler utöver den traditionella butiken. Men få företag är beredda på omställningen. Endast 35 procent av detaljhandelsföretagen erbjuder e-handel i dag. Det visar rapporten Multikanaler som redogör för konsumtionsvanor i olika försäljningskanaler.

Undersökningen Multikanaler i handeln görs av PwC Sverige i samarbete med HUI Research och genomfördes under december 2011-januari 2012 och besvarades av 1064 konsumenter, 251 företagare samt 15 personer på ledande befattningar inom detaljhandeln.

Ladda ner rapporten (interaktiv pdf)
Multikanaler 2012