Något som brukar saknas i ett förändringsprojekt är själva förändringsledningen som ska se till att projektets resultat börjar användas. Utan förändringsledning, eller change management, kan projektet bli jättedyrt och i värsta fall är både tid och pengar bortkastade.
Förändringsledning är ett strukturerat sätt att vägleda individer, grupper och organisationer från sin nuvarande situation till ett önskat framtida läge. Genom att få organisationen att förstå varför förändring är nödvändig kan man åstadkomma beteendeförändringar som leder till att uppnådda förändringar blir bestående.
Om projektledningen i ett projekt fokuserar på att exempelvis ta fram ett nytt säljverktyg, arbetar man parallellt med förändringsledning för att användarna ska kunna och vilja använda verktyget.
Utan förändringsledning blir effektmålen i projektet sällan nådda inom en rimlig tid. När jag granskar projekt, ser jag ofta att projektledningen underskattar behovet av förändringsledning. På sin höjd genomför man någon typ av utbildning mot slutet av projektet. Projektet levererar resultatet och organisationen får därefter försöka förstå och ta hand om själva införandet i verksamheten.
Detta innebär att transformationsperioden tar betydlig längre tid, och investeringskalkylen (business caset) kanske inte nås som det ursprungligen var tänkt. Hela projektets effektmål kan med andra ord gå om intet.
Det finns olika metoder för att arbeta strukturerat med förändringsledningen. En metod som jag brukar rekommendera är ADKAR, framtagen av Prosci. Bokstäverna i ADKAR står för:
Enligt metoden är det viktigt att varje enskild individ går igenom stegen i ordningen ovan.
Förutom dessa steg i förändringsresan på individnivå så är en aktiv sponsor en viktig spelare. En sponsor som kommunicerar med organisationen och tar den viktiga dialogen med individerna och svarar på ”varför”-frågor. Det räcker inte att bara kommunicera detta en gång. Ett viktigt budskap måste upprepas som tumregel fem till sju gånger, vilket väldigt sällan görs.
Vill du ha fler tips? Kontakta gärna oss på PwC så berättar vi mer.
© 2018 - Fri Jun 24 16:33:36 UTC 2022 PwC. All rights reserved. PwC refers to the PwC network and/or one or more of its member firms, each of which is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/structure for further details.