Förtroende som fundament för omställning

Pandemi. Krig. Klimatförändringar. Cyberattacker. Många händelser på kort tid har urholkat förtroendet i den globala ekonomin. 

Samtidigt ställer intressenter allt fler krav på företag. Kunder har höga förväntningar på både kvalitet och pris. De vill också ha information kring miljöpåverkan, dataskydd och hur AI används. Anställda, investerare, leverantörer och myndigheter förväntar sig detsamma.

De ökade kraven har skapat en våg av nya regler inom olika områden som cybersäkerhet, hållbarhet, skatt och ansvarsfull AI. Det är som sagt en förutsättning att förstå och följa regelverk, men för att skapa förtroende på lång sikt behöver du tänka steget längre; Varför sker de här förändringarna? Vad är viktiga frågor för mina intressenter? Hur påverkar det här verksamhetens investeringar? Om du hittar, och arbetar med, svaren på dessa frågor kan du säkerställa att ert förtroende blir en långsiktig, strategisk tillgång.

Vi har delat in arbetet i en struktur om tre områden:

• Leveransbaserat förtroende: Genom att ha tillförlitliga system och processer på plats blir verksamheten effektiv, kan fatta trygga beslut och får högre kundnöjdhet.
• Förtroende baserat på ansvar: Genom att följa regelverk och lagkrav blir rapporteringen av hög kvalitet och du behöver inte oroa dig för tråkiga konsekvenser av bristfällig regelefterlevnad.
• Digital förtroende: Genom att skydda data, hålla verksamheten säker och använda digitala verktyg med ansvar så kan du nyttja tekniken på ett tryggt och framgångsrikt sätt. 

Vi vet att affärsmodeller förändras och att det som fungerar i dag inte nödvändigtvis kommer göra det imorgon. Därför behöver du göra kloka val vid rätt tidpunkt och veta hur du skapar värde när allt förändras. 

Kanske kommer du vilja bygga ett ekosystem för att digitalisera en ny affärsmodell? Då måste dina samarbetspartners lita på din cybersäkerhet. Vill du lansera en ny klimatvänlig produkt? Då behöver dina data om utsläpp av växthusgaser tåla granskning. När det gäller förvärv kommer investerare att tveka om de inte litar på ditt team – och investerarnas förtroende bygger på områden som sträcker sig långt bortom finansiella resultat. Med andra ord, förtroende kommer vara avgörande för att du ska lyckas framtidssäkra din verksamhet.

För att förtjäna förtroendet hos kunder, anställda, investerare, leverantörer och myndigheter behöver du visa resultat i frågor som är viktiga för dem. Förmågan att göra det beror på hur du och din verksamhet jobbar inom de tre områden vi nämnt: leveransbaserat förtroende, förtroende baserat på ansvar och digitalt förtroende.