Building a customer-centric shared service

2015-09-11

Att komma närmare kunden

Företag inser att det är viktigt att komma närmare kunden för att skapa tillväxt. Konsumenterna har fler valmöjligheter än någonsin innan, och de kommer inte att tveka att gå vidare från företag som inte uppfyller deras behov.
 

En kundfokuserad organisation är uppbyggd genom kulturell förändring, teknik, och en tydlig förståelse av kunden. Organisationer kan uppnå både kostnadseffektivitet och kundfokus genom att utvärdera verksamheten.

 

I den privata och offentliga sektorn hjälper PwC företag och myndigheter att trimma sina verksamheter att bli mer kundfokuserade.

Följ oss i sociala medier